Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 1 października 2026 r.

Zakres polityki

Polityka płatności i zwrotów pressquirly.com określa zasady dokonywania płatności za usługi fotografii dokumentalnej, wywiady oraz osobiste historie z lokalnych społeczności w Polsce. Obejmuje ona wszystkie transakcje realizowane za pośrednictwem strony internetowej, w tym zamówienia na sesje zdjęciowe, materiały cyfrowe oraz usługi związane z dokumentacją społecznościową. Polityka ta stosuje się do klientów indywidualnych oraz podmiotów gospodarczych, z uwzględnieniem przepisów prawa polskiego i unijnego, w tym ustawy o prawach konsumenta. Wyjaśnia ona konsekwencje wyborów dokonywanych przez użytkownika, takie jak możliwość rezygnacji z usługi przed jej wykonaniem lub po częściowym zrealizowaniu zlecenia.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i obejmują podatek VAT według aktualnej stawki obowiązującej w Polsce. Dodatkowe opłaty mogą obejmować koszty dojazdu do lokalizacji społecznościowych lub opłaty za edycję materiałów. Ceny są stałe w momencie złożenia zamówienia, jednak pressquirly.com zastrzega sobie prawo do ich zmiany dla przyszłych transakcji. Podatki są naliczane automatycznie zgodnie z przepisami prawa podatkowego w Polsce, a klient otrzymuje fakturę lub paragon elektroniczny.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptowane metody płatności obejmują przelewy bankowe, karty kredytowe oraz płatności elektroniczne za pośrednictwem bezpiecznych operatorów. Autoryzacja płatności następuje natychmiast po złożeniu zamówienia, a bezpieczeństwo transakcji jest zapewnione poprzez szyfrowanie danych i zgodność z normami PCI DSS. W przypadku podejrzenia oszustwa płatność może zostać wstrzymana do weryfikacji.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania tego potwierdzenia przez klienta. Usługi fotografii dokumentalnej rozpoczynają się po pełnej płatności, chyba że ustalono inaczej.

Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Odstąpienie nie dotyczy usług w pełni wykonanych za zgodą klienta. W przypadku usług rozpoczętych, klient ponosi koszty proporcjonalne do zakresu wykonanej pracy.

Kwalifikowalność zwrotów i wyłączenia

Zwroty są możliwe w przypadku wadliwego wykonania usługi lub braku możliwości realizacji z winy pressquirly.com. Wyłączenia obejmują materiały już dostarczone w formie cyfrowej po rozpoczęciu pobierania, promocje specjalne oraz usługi spersonalizowane pod konkretną społeczność lokalną.

Procedura składania wniosku o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, klient powinien wysłać wiadomość na adres [email protected] lub skorzystać z formularza kontaktowego, podając numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe. Wniosek musi być złożony w terminie 14 dni od wykrycia podstawy zwrotu.

Inspekcja, decyzja i powiadomienie o zwrocie

pressquirly.com rozpatruje wniosek w ciągu 14 dni, dokonując inspekcji usługi. Decyzja jest przekazywana e-mailem, a w przypadku odmowy podawane są uzasadnione przyczyny oparte na przepisach prawa.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, w terminie do 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. Środki powinny pojawić się na koncie klienta w zależności od operatora płatności, zwykle w ciągu 5-10 dni roboczych.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych i usług

W przypadku treści cyfrowych, takich jak zdjęcia lub wywiady w formie elektronicznej, prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu pobierania za zgodą klienta. Subskrypcje usług dokumentalnych podlegają proporcjonalnym rozliczeniom przy rezygnacji.

Nieudane płatności, duplikaty i chargebacki

W przypadku nieudanej płatności zamówienie jest wstrzymywane do czasu uregulowania. Duplikaty opłat są zwracane automatycznie po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje zgłoszeniem do odpowiednich organów i blokadą konta.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Polityka nie wyłącza żadnych praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta ani dyrektyw UE, w tym prawa do reklamacji w terminie 2 lat. Klient może dochodzić roszczeń przed sądem lub mediatorem konsumenckim.

Kontakt, zmiany polityki i aktualizacja

W razie pytań prosimy o kontakt poprzez [email protected], +48 604 902 763 lub ul. Puszczyka 7, Łos, Poland. Polityka może być zmieniana z zachowaniem okresu wypowiedzenia, a aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie po publikacji.